SLA, оно же «service-level agreement» —соглашение-гарантия между заказчиком и поставщиком услуг о том, что получит клиент в плане обслуживания. Также в нем оговариваются…
Проговорим основные плюсы и минусы партнерских программ хостинг-провайдеров средних размеров. Актуально это, потому что все больше и больше компаний…
Скажите, вот вы пробовали писать учебники? Я — нет. Тем не менее, текст ниже — это своего рода методичка по организации технической поддержки. В рамках статьи…
Согласно статистике, рынок облачных услуг в России постоянно набирает силу. Как никогда в тренде гибридные облака — несмотря на то, что сама технология далеко не…
Виктор Пелевин, «Чапаев и пустота»— А у вас случайно нет такого знакомого с красным лицом, тремя глазами и ожерельем из черепов? — спросил он. — Который между…
С ростом нагрузки на сайт, желанием перевезти 1С подальше от офиса или развернуть игровой хост, встает вопрос выбора выделенного сервера. Вкратце, на что же стоит…
Уже пару лет, в своей ежедневной практике, инженеры технической поддержки нашей компании успешно используют технологию «управление знаниями» KM. При этом, часть…
На фоне кажущегося неизбежным тотального перехода к технологиям искусственного интеллекта (ИИ) и автоматизации, Лео Крейг, генеральный директор Riello UPS, задается…
Так исторически сложилось, что «Миран-1» не имел единого мониторинга инженерной инфраструктуры (посыпаем голову пеплом) и стремимся исправить этот недостаток.…
Почти месяц назад вышел релиз Simply Linux 8.2 для рабочих станций и домашних компьютеров. Сохранив в неизменном виде основные достоинства предыдущей версии продукта,…
